Cartera de servicios

CARTERA DE SERVICIOS 2026

Normativa de referencia

  • Estatal: Ley 2/1974 de Colegios Profesionales; Ley 44/2003 (LOPS); Ley 17/2009 (Ventanilla Única).
  • Autonómica (Euskadi): Ley 18/1997 de Ejercicio de Profesiones Tituladas y de Colegios y Consejos Profesionales del País Vasco; Decreto 21/2004 del Registro de Profesiones Tituladas y Colegios Profesionales; Ley 8/1997 de Ordenación Sanitaria de Euskadi; Ley 10/1982 del uso del Euskera; Decreto 147/2015 de Derechos y Deberes en el Sistema Sanitario de Euskadi; Orden de 10 de agosto de 2005 del Consejero de Justicia, Empleo y Seguridad Social por la que se aprueban los estatutos del Colegio Oficial de Diplomados en Enfermería de Bizkaia.

SERVICIOS A COLEGIADAS Y COLEGIADOS

1. Ordenación, Tramitación e Identificación Colegial

  • Alta y registro colegial: Tramitación de altas, traslados, habilitaciones temporales e inscripción obligatoria en el Registro Colegial y comunicación al Registro de Profesiones Tituladas del Gobierno Vasco (Decreto 21/2004) y al Registro de Profesiones Tituladas estatal.
  • Bajas y suspensiones: Gestión de bajas temporales, definitivas, jubilación o invalidez.
  • Expedición de carné colegial: Emisión de acreditación física y/o digital.
  • Garantía de Derechos Lingüísticos: Atención, expedición de documentación, certificados y trámites administrativos de forma bilingüe (euskera / castellano) a elección de la persona colegiada.
  • Emisión de certificados digitalizados y presenciales:
    • Certificado de estar al corriente de pago.
    • Certificado de alta / profesional en ejercicio.
    • Certificado deontológico de no sanción para movilidad europea e internacional (actualmente prestado por Consejo General de Enfermería).
    • Certificados IRPF para la Hacienda Foral correspondiente (Álava, Bizkaia o Gipuzkoa).
    • Certificado de seguro de responsabilidad civil.
  • Homologación y títulos extranjeros: Asesoramiento legal y procedimental para el reconocimiento de cualificaciones en el marco de la Unión Europea y el Departamento de Salud.
  • TRAMITACIÓN DE ACREDITACIÓN PARA INDICACIÓN ENFERMERA: Gestión de la acreditación de enfermeras y enfermeros que reúnan los requisitos y no hayan sido acreditados de oficio por el Gobierno Vasco, para la indicación, uso y autorización de dispensación de medicamentos y productos sanitarios.
  • ÓRDENES DE DISPENSACIÓN ENFERMERA: Tramitación y entrega de ejemplares en soporte papel.
  • REALIZACIÓN DE COMPULSAS DE DOCUMENTACIÓN: Certificación de forma oficial que una copia coincide fielmente con su documento original, válida para aquellos trámites en los que así se establezca la validez y pertinencia.

2. Asesoría Legal, Jurídica y Seguro de Responsabilidad Civil (SRC)

  • Seguro de Responsabilidad Civil Profesional:
    • Tramitación de la póliza colectiva obligatoria.
    • Tramitación de siniestros y asistencia jurídica especializada en la jurisdicción contencioso-administrativa, penal y civil de Euskadi.
  • Asesoría jurídica y defensa laboral:
    • Consultas laborales, administrativas, penales y civiles vinculadas al ejercicio enfermero.
    • Cobertura y representación ante agresiones a profesionales de enfermería en el entorno laboral.
    • Asesoramiento para el ejercicio libre y la apertura de consultas de enfermería privadas (autorización sanitaria autonómica del Departamento de Salud).
    • Recursos, denuncias colectivas, acompañamiento legal.
  • Acciones contra el intrusismo: Denuncia e intervención jurídica ante el Gobierno Vasco e Inspección de Sanidad frente a supuestos de intrusismo profesional.
  • Comité Colegial de Seguridad del Paciente: En conformidad a lo establecido en el decreto 78/2016 y la orden de 27 de octubre de 2017 del consejo de salud, para las enfermeras y enfermeros de ejercicio privado que no dispongan de un Comité de Seguridad del Paciente propio.

3. Desarrollo Profesional Continuado y Formación

  • Formación acreditada:
    • Programación de cursos presenciales y on-line acreditados por el Consejo Vasco de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias.
    • Plataforma de teleformación concertada (SalusOne).
    • Cursos de postgrado acreditados por otras entidades (ISFOS-Instituto Superior de Formación Sanitaria, UNIR-Universidad online a distancia, etc…)
  • Jornadas y Congresos: Organización y patrocinio de eventos de actualización científica.
  • Capacitación lingüística: Recursos de euskera técnico-sanitario orientados a la atención asistencial.

4. Investigación, Becas y Fondo Documental

  • Fomento de la Investigación Enfermera:
    • Apoyo metodológico para proyectos integrados en las estrategias del Plan de Salud de Euskadi y tesis doctorales.
    • Asesoramiento en comités éticos de investigación clínica.
  • AYUDAS, Convocatoria de Becas y Premios Colegiales:
    • Ayudas financieras para la presentación de trabajos en congresos nacionales e internacionales.
    • Premios de investigación en cuidados de enfermería.
  • Apoyo a la Academia de Ciencias de Enfermería de Bizkaia ACEB: Cesión de espacios y colaboración e impulso de su actividad.
  • PUBLICACIONES, Biblioteca y Recursos Digitales:
    • Publicación trimestral de la revista Oinarri.
    • Acceso a bases de datos biomédicas especializadas (CINAHL, PubMed, CUIDEN, ScienceDirect, UptoDate u otras…).
    • Servicio de obtención de documentos científicos a texto completo.

5. Empleo y Orientación Laboral

  • Bolsa de trabajo autonómica y estatal:
    • Gestión de ofertas del sector privado, concertado y sociosanitario de la CAPV.
    • Sistema de alertas sobre ofertas, sustituciones y novedades de las listas de contratación de Osakidetza, IFAS, otras administraciones públicas, etc.
  • Orientación para el ejercicio libre y emprendimiento: Asesoramiento sobre los requisitos técnico-sanitarios para la creación de empresas de servicios de cuidados en Euskadi.

6. Deontología y Ética Profesional

  • Comisión Deontológica:
    • Velar por el cumplimiento del Código Deontológico de la Enfermería Española.
    • Dictamen sobre dilemas éticos específicos ajustados al Código Deontológico y al Decreto 147/2015 de Derechos y Deberes de las personas usuarias del sistema sanitario de Euskadi.
    • Tramitación de consultas sobre objeción de conciencia.

7. Salud, Bienestar Integral y Apoyo Social

  • Programa Lagundu: Cobertura asistencial psicológica a colegiadas/os con problemas de conductas adictivas, garantizando la confidencialidad.
  • Ayudas y protección social colegial: Exención de cuotas por situaciones excepcionales de vulnerabilidad.
  • Apoyo en la jubilación: Ayuda y protección de la Asociación de jubilados enfermeras y enfermeros de Bizkaia "Osasunerako lagun talde".
  • ACTIVIDADES DE OCIO, AUTOCUIDADO, BIENESTAR Y DESARROLLO PERSONAL: como el coro colegial.

8. Convenios Comerciales e Instalaciones

  • Servicios y acuerdos locales: Convenios de colaboración para descuentos en entidades sanitarias, financieras, aseguradoras, asesoría fiscal, comercios y entidades culturales.
  • Uso de espacios: Cesión de salas para reuniones, comisiones clínicas de enfermería o actividades científicas.

SERVICIOS A LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y ENTIDADES PRIVADAS

1. Ordenación de la Profesión y Control del Ejercicio

  • Registro e Interoperabilidad: Mantenimiento del Registro de Colegiados interconectado con el Registro de Profesiones Tituladas del Gobierno Vasco (Ley 18/1997) y el Registro Estatal de Profesionales Sanitarios (REPS).
  • Certificación de idoneidad colegial: Verificación del estado de colegiación exigible por Osakidetza, el Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales, y entidades sociosanitarias privadas.
  • Control del intrusismo: Coordinación activa con la Ertzaintza, la Inspección Sanitaria del Gobierno Vasco y la Fiscalía.

2. Asesoramiento Técnico y Colaboración Institucional

  • Consultoría en proyectos normativos: Emisión de informes y alegaciones ante borradores de decretos, leyes de salud o planes de ordenación sanitaria del Gobierno Vasco.
  • Representación en Órganos Consultivos: Participación en el Consejo Vasco de Salud, Comités de Ética Sanitaria y comisiones territoriales de salud de Euskadi.
  • Comisiones de Trabajo Mixtas: Desarrollo conjunto de protocolos interprofesionales y guías de práctica clínica.
  • Desarrollo del marco sociosanitario: Colaboración con las Diputaciones Forales (Álava, Bizkaia, Gipuzkoa) para la definición de los perfiles e intervenciones enfermeras en residencias y centros sociosanitarios.

3. Peritaje Judicial

  • Listas de Peritos Judiciales: Elaboración y envío anual del listado de enfermeras/os peritos a los Juzgados de Superior Tribunal de Justicia del País Vasco (TSJPV) y audiencias provinciales.
  • Dictámenes periciales e informes técnicos: Asesoramiento especializado en procedimientos de responsabilidad patrimonial o penal.

SERVICIOS A LA CIUDADANÍA Y A LAS PERSONAS USUARIAS

1. Transparencia y Ventanilla Única

  • Ventanilla Única accesible (bilingüe): Portal web público para realizar trámites, consultar la colegiación de profesionales y acceder a la normativa colegial en euskera y castellano.
  • Buscador público de colegiados/as: Consulta en línea para comprobar la habilitación profesional de cualquier enfermera/o que ejerza en la provincia de Bizkaia.
  • Acceso a la información institucional: Publicación del Código Deontológico, Memorias Anuales y Estatutos.

2. Protección de la Persona Usuaria y Resolución de Conflictos

  • Gestión de quejas y reclamaciones:
    • Canal público habilitado para la recepción de reclamaciones sobre la atención enfermera.
    • Tramitación de expedientes disciplinarios en caso de faltas deontológicas según la Ley 18/1997 del País Vasco.
  • Servicio de Mediación Colegial: Resolución alternativa de conflictos entre pacientes y profesionales de enfermería.

3. Promoción de la Salud Comunitaria y Alfabetización Sanitaria

  • Educación para la Salud en Bizkaia: Programas de formación comunitaria en centros escolares, asociaciones de barrio y centros de mayores (RCP, hábitos saludables, autocuidado en cronicidad).
  • Divulgación científica validada y Lucha contra la desinformación: Emisión de notas técnicas y comunicados adaptados al contexto sanitario local.
  • Atención a Medios de Comunicación: Portavocía experta para resolver dudas de la población sobre temas de salud pública y cuidados.
  • Garantía de derechos del paciente: Difusión activa de la Carta de Derechos y Deberes en el Sistema Sanitario de Euskadi (Decreto 147/2015).

4. Participación Comunitaria y Voluntariado

  • Promoción del Voluntariado Enfermero: Coordinación con redes de apoyo enfermero para eventos comunitarios, emergencias o cooperación internacional.
  • Colaboración con Asociaciones de Pacientes: Ayudas, asesoramiento técnico y organización de jornadas conjuntas.